Запись к врачу, оплата коммунальных услуг и другие госуслуги теперь доступны в едином окне национального мессенджера. Перечень сервисов зависит от конкретного субъекта.
В национальном мессенджере МАХ заработали региональные витрины полезных сервисов. К проекту уже присоединились порядка 50 субъектов Российской Федерации. Теперь жителям не нужно искать нужные чат-боты и мини-приложения по отдельности — все они собраны в одном месте.
Чтобы воспользоваться витриной, достаточно ввести в поиске мессенджера название своего региона и открыть соответствующее мини-приложение. После этого пользователь увидит список официальных информационных каналов и доступных сервисов. Среди них запись к врачу и в МФЦ, оформление больничного, проверка баланса карты жителя, полезные уведомления и информация о государственных услугах.
Набор доступных функций зависит от конкретного субъекта. В числе регионов, которые уже запустили свои витрины, — Московская область, Санкт-Петербург, Республика Татарстан, Ямало-Ненецкий автономный округ, Калужская область, Новгородская область и Республика Адыгея. Власти регионов продолжают наполнять платформу новыми инструментами.
В Амурской области, например, витрину запустили в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Замминистра цифрового развития региона Анна Скок назвала сервис продуманной экосистемой: «В ней мы разделили чат-боты, каналы и сервисы по удобным категориям — чтобы каждый амурчанин мог быстро и удобно найти нужный сервис. Уверена, что сервис станет по-настоящему удобным цифровым помощником для каждого жителя нашего региона».
Нижегородская область пошла по похожему пути. Там тоже запустили единую витрину ресурсов. Замминистра цифрового развития и связи региона Денис Запруднов пояснил, что жителям будет удобно прибегнуть к помощи «цифрового навигатора», чтобы сэкономить время и не искать нужный сервис по всему мессенджеру. Вместо этого — простой бот со всеми сервисами первой необходимости.
Развитие сервисов в МАХ идет во многих регионах. Так, в Тульской области сервисами активно пользуются уже более 50 тысяч жителей. Через «Арсенал услуг 71» можно записаться к врачу, на телемедицинскую консультацию, вызвать врача на дом, проверить результаты ЕГЭ и ОГЭ, а также сообщить о городской проблеме. В мае только через цифровые сервисы оформили более 9 тысяч записей к врачу. Кроме того, в регионе развивают сервисы МФЦ и создали почти 7,4 тысячи домовых чатов, в которых состоят более 127 тысяч жителей.
Власти отмечают, что интеграция госуслуг в национальный мессенджер — это шаг к цифровому суверенитету и безопасности данных. Вся инфраструктура платформы находится на территории России, что гарантирует защиту персональных данных пользователей в соответствии с федеральным законом. В Приморье, например, уже опровергли слухи о том, что МАХ предоставляет спецслужбам доступ к переписке. В министерстве цифрового развития и связи края подчеркнули, что, как и в других аналогичных сервисах, приложение запрашивает согласие пользователя перед доступом к камере, микрофону или контактам.
